Специалисты Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России освоили оказание психологической помощи людям, находящимся в сложной жизненной ситуации дистанционно. Реализация дистанционной помощи осуществляется с использованием портала «Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России».
Обратиться к специалисту Интернет-службы можно в двух форматах: публичная консультация, которая будет видна всем пользователям портала, либо в скрытом режиме личного кабинета. Специалисты Интернет-службы – квалифицированные психологи с практическим опытом работы в кризисных ситуациях.
Чтобы вступить в ряды «интернет-консультантов» уральские психологи прошли обучение по работе с обращениями, а затем стажировались под руководством более опытных коллег. «Написание интернет-консультации – дело ответственное для любого специалиста. При такой форме работы с клиентом мы полностью лишаемся личного общения, нет возможности уточнить детали, переспросить, поэтому нужно обладать не только знаниями в психологии, но и развитым чувством сострадания, сопереживания, чтобы увидеть за текстом конкретного человека с его проблемой, – отметила представитель Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России Вероника Чехменок. – Используя интернет-технологии, мы можем осуществлять помощь населению всей России и за её пределами, а это, безусловно, серьёзный стимул для совершенствования наших профессиональных навыков».
Психологи поясняют, что благодаря дистанционной поддержке, человек может разрешить волнующую его ситуацию, когда нет возможности обратиться к психологу очно.
Пресс-служба Сибирского регионального центра МЧС России